REVIVO
POLITIQUES DE LIVRAISON
Politique de livraison
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Les produits REVIVO sont livrés à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande. La livraison est disponible en France Métropolitaine et en Belgique (sous réserve de frais supplémentaire). Ils seront emballés et expédiés en fonction des choix de livraison du client. REVIVO s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés, cependant toute estimation de temps est donnée à titre indicatif.
Les produits sont livrables à l’adresse postale du client. REVIVO ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission des coordonnées transmises par le client lors de sa commande.
En cas d’erreur d’adresse de livraison lors de la finalisation de la commande, le client doit signaler à REVIVO la non-réception de sa commande par mail et le produit sera de nouveau envoyé au client à la nouvelle adresse postale transmise.
Le client accepte que le risque de perte et le titre de tout Produit REVIVO lui soit transféré lors de la livraison au transporteur de REVIVO.
Lors de la réception du colis, le client est responsable d’examiner immédiatement et avec minutie les produits et de signaler tout défaut.
Le client devra joindre par écrit, tous les défauts, non-conformité ou dommage qu’il a constatés lors de la livraison signé en son nom. Le client doit inspecter les produits dans un délai raisonnablement après la livraison. Si un défaut, non-conformité ou dommage est constaté, il doit contacter le service client de REVIVO par écrit (y compris par e-mail) ou par téléphone dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si le client ne notifie pas REVIVO en temps voulu selon les modalités indiquées, il ne pourra pas bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
Si la commande a été passée par un consommateur (une personne physique qui a acheté le produit pour un usage non lié à une activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle), le délai de notification mentionné ci-dessus est porté à deux mois, et commence à courir le jour où les dommages ou défauts déclarés sont découverts ou auraient raisonnablement pu être découverts lors de l'inspection de la commande dès sa réception.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut valablement intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers REVIVO.
Droit de rétraction, remboursement et échange
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits REVIVO étant donné qu’ils sont fabriqués selon les spécification du client ou clairement personnalisés. Par conséquent, aucun remboursement ne pourra être effectué par REVIVO. Le client ne peut donc pas exercer son droit de retrait sur les produits REVIVO.
REVIVO spécifie lors de la commande que le client lui fournisse un logo « vectorisé » au format .svg
REVIVO se réserve le droit de ne pas effectuer la commande si le fichier vectorisé n’est pas conforme aux exigences de qualité.
Si le client fournit à REVIVO un autre format que celui demandé, aucune réclamation sur un défaut de qualité d’impression ne sera possible.
Si un produit présente un défaut, un échange ou un remboursement est possible seulement dans ces conditions :
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Un défaut d’impression est constaté sur le produit : partie manquante sur le logo, le texte ou le QR Code.
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Un défaut technique rendant le produit REVIVO inutilisable : le QR code imprimé ne fonctionne pas
La demande d’échange ou de remboursement doit se faire dans les 14 jours à la date de réception de la commande en spécifiant le défaut que le client a remarqué.
Pour adresser ce droit de retrait, il doit simplement à envoyer un mail à l’adresse contact@revivo.com ou directement dans la rubrique Nous contacter en indiquant son nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de commande et les produits REVIVO qu’il souhaite retourner.
Après réception de la demande, REVIVO contactera le client afin de lui indiquer les démarches à suivre ainsi que les modalités pour renvoyer le produit défectueux.
Tous les retours sont effectués sous la responsabilité du client. Une fois que REVIVO a reçu les produits ainsi que leur emballage dans l’état d’origine, REVIVO enverra dans les plus brefs délais un produit similaire ou procédera au remboursement du prix d'achat des produits retournés, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux et des frais de retour, en fonction du choix du client. Dans le cas d’un remboursement, il sera effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date à laquelle le client aura fait sa demande de remboursement.